新冠肺炎疫情全球大爆發,我國政府規定,航空公司機組員飛歐美長程線,外站期間必須待在過境旅館內不得外出,但華航內部公告流出,外站期間竟只發給組員1瓶水、2包素泡麵、5包果豆果腹,若要叫外送得自費,遭轟「太寒酸」。對此,華航回應,組員於外站期間,若需協助可隨時向公司反應。
根據華航內部公告,防疫期間配合華航航班執勤,外站過夜航班的水、乾糧供應與餐膳供應,只有1瓶水、2包素泡麵、5包果豆,將依組員人數裝載上機,打包可帶離飛機。這是因應疫情期間,組員到達目的地組員旅館時暫無餐膳供應備用。初期如有供應不及,請多包涵。
公告並指出,在組員旅館用餐部分請透過外送方式,或使用旅館room service於房間内用餐,但餐費應自付,並避免與當地民眾混合一起用餐,如當地旅館無法提供roomservice、也不知當地外送方式,可與其他組員彙整並聯絡當地分公司總經理、貨運經理請求協助提供膳食。
據了解,長榮航空提供組員可以自己決定叫外賣或是旅館的Room Service用餐,公司依據航點每餐補助20美元或20歐元、英鎊,相較之下,華航提供相關措施被批評「太寒酸」。
更新:華航最新回應,因應疫情,對於飛航長程線機組員,均提供關懷包,內備有速食麵、餅乾及水,組員進房時可立即用餐;駐防期間使用客房服務,無提供客房服務的飯店,提供訂餐資訊或各地分公司將協助訂餐。華航為加強防疫措施和保護機組員,除全航線戴口罩及收餐時戴手套措施,亦開放可佩帶平光眼鏡或自備護目鏡執勤。疫情期間若組員有個別需求,華航已放寬留職停薪條件,也受理同仁申請特殊事假。