路透社報導，了解調查情況的兩位人士透露，易捷航空遭駭案的工具和技術顯示，犯案的可能是近幾個月連連攻擊航空公司的一批疑似中國駭客。

易捷航空執行長隆格蘭（Johan Lundgren）發表聲明指出：「自我們注意到這起事件以來，顯然因為2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情，對於個資被用於網路詐騙的關切升高。」

隆格蘭表示：「我們一發現這起攻擊，立即採取措施回應及處理這起事件，並且聘請頂級鑑識專家對此進行調查。」

易捷航空指稱，已通知英國國家網路安全中心（NCSC）及資訊委員會辦公室（ICO），並已關閉遭未經授權存取的區域。

易捷航空提及：「我們的調查發現，約有900萬乘客的電子郵件地址及旅行詳細資料遭到盜取。未來幾天將聯繫這些受影響的乘客。」

易捷航空還說，另有2208名乘客的信用卡詳細資料遭到盜取。易捷航空未說明這場攻擊在何時發生。