凌晨推著行李準備走出機場大廳，回想意外發生瞬間，心理還是怕怕的。一位旅客說，「飛機下來…蹦一下說…咚咚咚咚，好像(機輪)破掉了，飛機喔！」爆胎所發生的巨大聲響嚇壞機上所有乘客，但更讓人不滿的是航空公司的危機處理能力。旅客說，機上沒有告知，他們枯坐1個小時，好不容易下機，領取行李竟然也發生問題，所有累積不滿的情緒，也在旅客搭乘接駁車時爆發。

這架編號BR701的長榮班機從上海飛回桃園，2日晚間9點多降落桃園機場時，左後輪的3個輪胎突然爆胎，飛機滑出跑道後困在滑行道上動彈不得，最後航空公司安排接駁車將旅客送往航廈通關，所幸機上284旅客無人受傷。

爆胎意外後，工程人員發現南跑道上出現破洞，趕緊修補，是不是真的因為跑道破洞惹禍？民航局和飛安會也介入調查。飛行員協會理事長段蓬麟表示，「尤其是在凌晨啊，天氣不好的時候，如果有這種狀況(跑道破洞)發生的話，飛行員都沒有辦法察覺。」

民航局副局長李萬里則說，「初步看起來，比較像的原因是類似像天候，還有駕駛員操作，目前我們知道的情況大概是這個樣子(記者：所以和跑道破損有關係嗎？)，跑道沒有破損，這個可以確定的。」