國泰航空再被揭設施有問題，其引入不足1年的最新型號客機A350-900，遭外國航空新聞網站批評商務客位的座椅質素參差，甚至完全不達標，已出現處處破損及安裝不當的問題，有關評論更指，該座椅製造商的產品已被部分航空公司拒收，暗諷國泰「買錯貨」。

網站「Runaway Girl Network」日前刊登文章，指法國一間航空設備公司製造的座椅因質素問題，近期已遭多間航空公司拒絕將座椅安裝在A350的客機內，例如卡塔爾航空。不過，去年6月起引入A350型客機的國泰，則繼續使用該設備公司製造的座椅，並安裝在商務客位上。

上述網站人員進行測試，本月乘搭由澳洲墨爾本飛往本港的國泰航班，發現客艙外表較上一代吸引，惟當坐下時，卻發現問題，並指座椅質素完全不可接受，例如部分座位部件縫合不完整，且損毀痕迹明顯，一旁的塑膠物料脫落，而座位布料亦有「披口」，文章指，該款客機投入服務7個月，不應該出現有關問題。根據國泰的網頁，今年4月份由澳洲墨爾本來回香港的商務客位機票每套索價約13萬新台幣，而國泰去年共接收10架A350型客機。

該網站文章又指，他們除發現國泰A350的商務客位問題處處外，去年7月，有法國網誌作者乘坐國泰首架A350客機飛抵香港，其後亦表示涉事製作商的座椅質素完全不能接受。

國泰回應表示，察覺部分A350客機的商務客艙座椅及表面出現瑕疵，經已即時跟進整理，對該情況表示抱歉，現首要工作是盡快處理這些瑕疵，而供應商已答應為受影響客機更換瑕疵最明顯的座椅。