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樂桃航空遭陸客質疑 天氣好卻取消航班 (中央廣播電台)
 
更新日期:2017-04-16 22:54:50 記者:

大陸姚姓旅客日前從日本返回上海,樂桃航空於搭機前2小時告知,因上海天氣因素要取消航班。姚姓旅客隨即用簡訊詢問當時在上海的父親,得到的答覆卻是「上海現在明月高懸」。

姚姓旅客14日向澎湃新聞投訴,她乘坐的日本廉價航空公司樂桃MM79航班本應於8日晚間10時20分由日本大阪飛往上海浦東。但當天晚間8時20分,航空公司通知,航班因「上海天氣原因」取消。

姚姓旅客指出,當天航班資訊顯示,由關西飛上海的航班,僅MM79一班取消。樂桃航空不管天氣還是公司原因取消航班都不賠償,已經是霸王條款,何況取消的理由又很牽強且臨時通知,根本不考慮顧客利益。

澎湃新聞14日聯繫樂桃航空客服,對方回覆,起飛前2小時才通知乘客,是因為得到消息比較晚,對此表示歉意。取消航班,是因為「上海大霧」。面對詢問為何當天僅此一航班取消,客服則說,其他公司的事不清楚。

姚姓旅客說,8日晚間8時40分,將航班取消的消息發給身在上海的父親,收到的回覆是「上海現在明月高懸」。天氣app顯示,4月8日、9日,上海都是多雲、陣雨或小雨天氣,空氣品質8日良、9日優。

公開資料顯示,樂桃航空是一家日本廉價航空公司,成立於2011年,以關西國際機場為樞紐,初期主要經營日本國內的航線,也擁有數條亞洲地區的國際區域航線,在赴日背包客中名氣頗盛。

 
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