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機位超賣 出發地、延誤時數是旅遊不便險關鍵 (經濟日報)
 
更新日期:2017-04-21 17:29:03 記者:江碩涵

美國聯合航空(United Airlines)4月9日因機位不夠,強拖一名旅客下機,引發各界譁然。根據美國運輸部統計,2015年有46,000位乘客非自願性地無法登機,造成旅途不便與產生額外開銷。Money101.com.tw董事總經理周純如表示,政府雖未強制規定航空公司須因超賣提出補償機制,民眾還是可以藉由旅遊不便險來彌補精神或是財務的損失。

民眾投保前應綜合評估並仔細比較各家條款,以機位超賣為例,各家產險公司條款針對出發地、行程延誤時數等規定不同而有所差異。

周純如表示,「旅遊不便險」承保範圍包含「班機延誤」、「旅程取消」、「旅行文件遺失」等項目,其中因「機位超賣」致被拒絕搭乘,可向保險公司申請「班機延誤」理賠金。

Money101.com.tw解析國內10家產險公司以及流通卡數前5名發卡銀行的「旅遊不便險」,包含國泰世紀產險、富邦產險、新光產險、和泰產險、華南產險、台壽保產險、新安東京海上產險、兆豐產險、安達產險、明台產險。

明台產險以及安達產險僅賠付因機械故障、被人劫持或罷工、天氣惡劣、天災等因素造成的「班機延誤」,因此,「機位超賣」不理賠。

在哪裡遇上「機位超賣」恐怕也會影響理賠結果。以玉山銀行來說,其條款中載明承保範圍為:國外機場或轉機失接地或搭乘本國離島航班返回戶籍地時,因此,從台灣出發的國際航班因「機位超賣」被拒絕登機,是不賠的;不過若在國外機場遇上「機位超賣」,則有理賠。

當「機位超賣」無論發生在台灣抑或是國外,消費者皆可申請理賠的保險公司有:國泰世紀產險、富邦產險、新光產險、和泰產險、華南產險、台壽保產險、新安東京海上產險、兆豐產險。發卡銀行為:國泰銀、中信銀、台新銀、花旗銀。其中,花旗卡友若在台灣碰到「班機延誤」,膳食費以及交通費最高理賠上限各為600元(國外機場的實支實付額度才為10,000元)。

認定「班機延誤」的「時數」是另一項理賠關鍵。各家保險公司中,達理賠門檻時間,最低4小時,最高12小時。Money101.com.tw表示民眾可挑選理賠門檻較低的保險公司投保,像國泰世紀產險、富邦產險、新光產險、台壽保產險、新安東京海上產險、兆豐產險以及前五大流通卡數發卡銀行,只要超過4小時無其他空中運輸工具可供其搭乘,就可申請理賠。超過6小時才啟動理賠為和泰產險。而班機延誤要超過12小時才能理賠則為華南產險。

理賠金的賠付方式分為「定額給付」以及「實支實付」。刷卡贈送的「旅遊不便險」都為實支實付;自費購買的「旅遊不便險」多數為定額給付,少數像新安東京海上產險採「實支實付」理賠。由於「實支實付」需要正本收據才能理賠,因此Money101.com.tw建議民眾若刷卡買機票或支付團費後,要再自費投保「旅遊不便險」,一定要選擇提供「定額給付」的保險公司,以免發生無法申請理賠的憾事。

萬一旅途中發生「班機延誤」,Money101.com.tw提醒消費者應向航空公司索取班機延誤證明,並提供登機證影本、延誤班機的明細(包括原班機及轉機日期及時間)、費用收據正本以供理賠。

 
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