據了解，兩航點來回機票原價約2.5萬元，官網當天卻錯標為含稅5000元有找的超低價，至少賣出200張。

加航指出，1月18日當天，官網銷售香港出發經加拿大轉機至美國波士頓、華盛頓兩航點的來回機票，經調查後確認為內部作業異常，導致系統標示票價有誤。

凡於當日依訂票流程完成付款的機票，加航皆將視為有效訂位，價差成本由加航自行吸收，並一致提供國際航段兩件23公斤托運行李、機上餐點等標準服務。

加航提醒旅客，所有入境或經加拿大轉機的台灣籍旅客，皆須預先完成eTA加拿大電子簽證（加幣7元），入境美國的旅客則須預先申辦ESTA（美金14元）。已完成訂票旅客如有改票、轉機等相關問題請洽專線。