買便宜機票有代價,廉航大部分機票不能退,有時甚至會突然取消航班、航線,消費者只好花大錢臨時購買其他家機票;即使是一般航空公司的便宜早鳥票,改票、退票也會收較重手續費。業者提醒,顧著找便宜機票時,也要當心這些陷阱。
民航局研擬修訂「民用航空運輸業管理規則」,讓外籍航空也比照國籍航空,暫停或終止國際定航線前,要在60天前報備查並提出旅客處理機制,預計下半年提出。
易飛網國際機票部協理吳雅玲指出,廉航機票幾乎不能退,有些則可接受換人搭乘,但當時票價若比購買時候貴,還得補價差,改票等罰金也比一般航空重。
一般航空公司的便宜早鳥票,退票、改票手續費特別高,有些甚至不准改期。
「機票達人」布萊N表示,廉航雖然便宜,但特性是開航線、收航線速度很快,一旦發現搭載率不如預期就會收航線,但一般航空公司較不會如此。
他曾買過威航飛福岡機票,後來威航突然在出發前幾天宣布結束航線,雖有退回原購買票價,但他臨時向別家航空公司買的機票,票價比原本幾乎多了一倍,得不償失。
為避免航空公司收航線影響旅客權益,民航局近日修正「民用航空運輸業管理規則」第13條之1,航空公司暫停或終止國內定航線前,應檢附乘客處理機制報請核准,60天後才能暫停或終止。但國際線替代性較高,民航局表示,只要60天前報備查、提出旅客處理機制即可,無須核准。
由於此項規則僅針對國籍航空,某些外籍廉航也有多次臨時收航線紀錄,但不受民航法60天前備查的限制。民航局表示,目前正在研擬修法,讓外籍航空也須比照同樣規定。