東航A350-900全球首發了4個豪華商務艙在內的40個包廂式商務艙，並配置有32個超級經濟艙、216個經濟艙，三級客艙佈局共288個座位。東航訂製版A350-900除了機型本身具有的強大遠端能力、更大空間、更加安靜、更加綠色等諸多特點外，更加人性化、更加高端的客艙服務系統成為鮮明的亮點。

包廂式商務艙和極具標誌性的豪華商務艙“空中會客廳”，完美融合了高端客戶的私密需求和社交體驗。全球先進的各等級艙位新型座椅、業界最大尺寸的觸控式螢幕，新一代娛樂系統，首次配置的全功能吧台、優化定義的多種不同客艙情景燈光、方便機上購物的NFC讀卡器、全球首發的藍牙耳機系統、高流量的機上WI-FI系統等，諸多配置在業界獨樹一幟，回應旅客多元化、個性化的需求和期待，提供引領業界的高品質空中體驗。

東航將大眾對美好生活追求貫穿于流程設計全過程，借助新機型的啟用和最新的硬體設定，研發了以“輕、盈、悅”為主題新一代客艙服務產品，對服務流程、旅客餐食、機上用品同步進行了革新、升級和優化，如在機上餐飲方面，推出“隨心·隨享”、“輕食·隨享”等專屬菜單，貼合旅客養生健康需求，讓旅客從細微處感受用心服務。東航通過服務軟硬體的同步升級，兼顧商務艙、經濟艙的不同需求，讓全球旅客都可以享受到非同以往的“軟硬體”體驗組合。

東航2018年將接收2架A350-900飛機，全部20架預計在2022年交付完畢。從2018年12月4日開始，東航A350-900將從上海虹橋機場首飛北京首都機場，並逐步延伸執行廣州、成都等重點航線。到2019年1月之後，將陸續投入上海飛往歐洲、澳洲、北美的國際遠端航線，為洲際旅行帶來新體驗新標準。

東航運營著近700架的現代化機隊，其中空客飛機360多架，包括300多架A320系列飛機和近60架A330系列飛機，是亞洲最大、全球第二的空客飛機機隊。東航在新機型運營上有著出眾的綜合實力，是A310、A300、A319、A340-600、A330飛機在中國的首家用戶。伴隨著今年空客350-900和波音787-9旗艦機型的引入，全球新一代旅客服務系統“2.0版”全面投入使用。東航以“一代飛機改變一代人”的敢為人先精神推動高品質發展，著力打造世界一流航空服務品牌、培育具有全球競爭力的世界一流企業。