吹哨者巴奈特，曾在波音公司擔任品管工程師，他在波音任職三十多年，後期還當過品管經理，他前年因為健康因素退休。他說，787有高達四分之一的氧氣供應系統，可能有瑕疵。他宣稱，有一間波音工廠的生產線，明知道零件有缺陷，為了趕出貨，還是照裝不誤。波音駁斥吹哨者的說法，它們說，波音一直堅守品質與安全的最高要求。

不過，巴奈特說他退休前一年就發現了這個問題，客機如果在高空飛行途中，忽然失壓，乘客必須立刻戴上氧氣面罩，否則，幾十秒就會失去意識。高空失壓雖然極少發生，不過仍然有這樣的例子。2018年，一架西南航空客機，機窗被引擎碎片擊中破裂，坐在窗邊的乘客重傷不治，其他乘客則靠著氧氣面罩的保護生還。